Általános Szerződési Feltételek Topajanlatok Evening Bistro & Lounge
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek az Ön és a Topajanlatok között jönnek létre, és a budapesti esti bisztró, valamint az exkluzív offline póker lounge szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak.
1. Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Topajanlatok néven működő esti bisztró és offline poker lounge (a továbbiakban: Étterem vagy Szolgáltató) vendéglátó és kapcsolódó szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden vendégre és ügyfélre (a továbbiakban együtt: Vendég), aki a helyszínen megjelenik, szolgáltatást vesz igénybe, vagy előzetes foglalást ad le.
A Vendég a helyszínre való belépéssel, illetve foglalás létrehozásával elfogadja a jelen ÁSZF-ben, továbbá a Adatkezelési Tájékoztatóban és a Cookie Szabályzatban foglalt feltételeket. Az ÁSZF célja, hogy átlátható, egységes és jogszerű keretet adjon a szolgáltatások igénybevételéhez.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosított feltételek a nyilvános közzétételt követően, a honlapon történő megjelenéssel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően megkötött foglalásokra, illetve igénybevett szolgáltatásokra vonatkoznak.
2. Szolgáltatás igénybevételének feltételei
Az Étterem és a Lounge szolgáltatásai kizárólag személyes, helyszíni igénybevétellel érhetők el. A Szolgáltató semmilyen online szerencsejátékot, fogadási rendszert vagy távoli pénzügyi játékot nem nyújt; a Lounge területén zajló kártyajátékok és versenyek minden esetben offline, fizikai jelenléttel zajlanak.
A Vendégek a szolgáltatásokat az aktuálisan érvényes nyitvatartási időben vehetik igénybe. Az Étterem fenntartja a jogot a nyitvatartási idő és a szolgáltatások körének ideiglenes vagy tartós módosítására, például rendezvények, karbantartás vagy hatósági rendelkezések okán.
A helyszínre történő belépés alapfeltétele a házirend elfogadása, a személyzet utasításainak betartása, és szükség esetén a személyazonosság igazolása jogszerű okmány bemutatásával. A Szolgáltató a belépést megtagadhatja vagy a vendéget távozásra szólíthatja fel, ha az ÁSZF-et vagy a házirendet súlyosan megsérti.
Előzetes asztal- vagy lounge-foglalás nem kötelező, azonban kiemelten ajánlott, különösen csúcsidőben és rendezvények esetén. Foglalás leadható személyesen, telefonon vagy az online foglalási felületen a /reservations/ oldalon keresztül.
3. Foglalási és lemondási szabályzat
3.1 Foglalás menete
A Vendég asztalt, privát szekciót vagy lounge helyet foglalhat az Étteremben. A foglalás során a Vendég köteles valós adatokat megadni (név, elérhetőség, létszám, időpont), és tudomásul veszi, hogy a foglalás csak visszaigazolás esetén tekinthető véglegesnek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megadott elérhetőségen a foglalás részleteit egyeztesse, illetve a foglalást megerősítéstől tegye függővé (pl. nagyobb létszám, zártkörű esemény, lounge-turné). Bizonyos esetekben előleg vagy bankkártya-garancia kérhető, amelyről a Vendég külön tájékoztatást kap.
3.2 Lemondási feltételek
A Vendég köteles a foglalást lemondani, ha mégsem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, vagy az időpontban, létszámban lényeges változás következik be. A lemondás történhet az eredeti foglalási csatornán (telefon, e-mail, online felület) keresztül.
Amennyiben a foglalás előleghez vagy bankkártya-garanciához kötött, a lemondás díjmentes, ha az a foglalt időpontot megelőző, a visszaigazolásban rögzített határidőig megtörténik. A határidőn túli lemondás, meg nem jelenés vagy jelentős késés esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat felszámítani vagy az előleget részben vagy egészben megtartani.
3.3 Késés és meg nem jelenés
A foglalás a visszaigazolt időponttól számított ésszerű várakozási ideig kerül fenntartásra. Jelentős, előre nem jelzett késés vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni, és a helyet más Vendég részére biztosítani, továbbá – előleghez kötött foglalás esetén – a vonatkozó lemondási díjat érvényesíteni.
4. Fizetési és számlázási információk
Az Étterem a helyszínen készpénzes és – az aktuálisan elérhető – bankkártyás, illetve egyéb elektronikus fizetési módokat fogad el. Az elfogadott fizetési módok köre a helyszínen, a személyzettől, illetve az étlapról vagy a /menu/ oldalon megismerhető.
A Vendég a megrendelt ételek, italok, szolgáltatások árát, valamint az esetlegesen felszámított szervizdíjat a fogyasztás lezárásakor köteles kiegyenlíteni. A Vendég anyagi felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet a helyszínen szándékosan vagy súlyosan gondatlan magatartással okoz.
Számla kiállítása a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően történik. A Vendég köteles a számlázási adatait pontosan megadni; hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy adminisztratív nehézségért a Szolgáltató nem felel. A számlamódosításra, utólagos adathelyesbítésre kizárólag a vonatkozó adójogi szabályozás által megengedett keretek között kerülhet sor.
5. Adatvédelmi és bizalmas kezelési szabályzat
Az Étterem kiemelt figyelmet fordít a Vendégek személyes adatainak védelmére és bizalmas kezelésére. A Szolgáltató az adatkezelést a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal összhangban végzi.
A Vendégek személyes adatait elsősorban foglaláskezelés, kapcsolattartás, számlázás, valamint a szolgáltatások biztonságos nyújtása érdekében kezeli a Szolgáltató. Az adatkezelésről, az érintetti jogokról, az adatmegőrzési időkről és az adatbiztonsági intézkedésekről részletes tájékoztatás olvasható az Étterem Adatkezelési Tájékoztatójában.
Harmadik félnek történő adattovábbítás csak jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés, illetve a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozói megállapodás keretében történik, a szükséges és arányos mértékben. A Szolgáltató kerüli az indokolatlan, túlzott adatgyűjtést, és minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében.
A helyszínen, illetve az online felületeken alkalmazott sütik (cookie-k) használatára külön, átlátható szabályzat vonatkozik, amely a Cookie Szabályzat oldalon érhető el.
6. Korlátozások és házirend
6.1 Házirend és tiltott magatartásformák
A Vendégek kötelesek az Étterem és a Lounge házirendjét, valamint a személyzet kéréseit, utasításait betartani. A házirend különösen tiltja a mások nyugalmát zavaró, agresszív, fenyegető, diszkriminatív vagy bármely módon jogellenes magatartást, valamint a helyiségek és berendezések szándékos rongálását.
Tilos a saját felelősségi körön túli, engedély nélküli értékesítés, reklám- vagy promóciós tevékenység folytatása, továbbá tiltott vagy kábító hatású szerek behozatala és fogyasztása.
6.2 Öltözködési szabályzat
Az Étterem és a Lounge elegáns, esti bistro és intimebb kártyaszalon jellegét tükröző megjelenést vár el. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a környezethez nem illeszkedő, kirívóan sportos, koszos vagy sértő feliratot tartalmazó ruházatban érkező Vendégektől a belépést megtagadja.
6.3 Korhatár az offline póker lounge területén
A Lounge, mint offline póker és kártyajátékokra fenntartott, zárt tér csak 18. életévüket betöltött Vendégek számára látogatható. A Szolgáltató jogosult a belépéskor vagy tartózkodás során életkor-ellenőrzést végezni, és a kiskorú Vendégeket a Lounge területéről távozásra felszólítani.
A Lounge-ban zajló kártyajátékok minden esetben helyszíni, fizikai jelenléttel zajlanak, online vagy távoli részvételi lehetőség nem biztosított, és a Szolgáltató nem működtet online szerencsejáték-platformot.
7. Felelősségi nyilatkozat
A Szolgáltató a szolgáltatásokat a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal nyújtja, azonban nem vállal felelősséget olyan elháríthatatlan külső okokból (vis maior) eredő körülményekért, amelyek a vendéglátó szolgáltatások időleges szüneteltetését vagy módosítását indokolják, így különösen hatósági rendelkezés, természeti esemény, közműzavar vagy biztonsági kockázat esetén.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendégek felügyelet nélkül hagyott értéktárgyaiért, különösen, ha azokat nem az erre kijelölt megőrzőben helyezték el. A Vendég felelős saját személyes tárgyainak megfelelő őrzéséért.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatások körét, árát, nyitvatartását és a házirendet indokolt esetben módosítsa. A módosítások a nyilvános közzétételt követően lépnek hatályba, és a folyamatban lévő foglalásokat csak abban az esetben érintik hátrányosan, ha erről a Vendég előzetes, egyértelmű tájékoztatást kap, és a felek nem jutnak közös megegyezésre.
8. Egyéb jogi tudnivalók és elérhetőség
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vendéglátó tevékenységre vonatkozó speciális előírások irányadók. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Jogvita esetén a felek elsősorban békés, tárgyalásos rendezésre törekednek. Ennek sikertelensége esetén – a joghatósági és illetékességi szabályok keretei között – a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel. Fogyasztói panasz esetén a Vendég jogosult a területileg illetékes békéltető testülethez is fordulni.
Az ÁSZF-fel, a szolgáltatásokkal, foglalásokkal vagy adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszával a Vendég a Kapcsolat oldalon elérhető csatornák egyikén keresztül veheti fel a kapcsolatot az Étteremmel.